안녕하십니까?

고객님의 상황을 이해 못하는 것은 아니지만, Forex.com측에서도 수차례 고객임의 이메일로 고객님께 연락을 드렸지만, 연락이 없었기 때문에 해킹으로 인한 고객님의 계좌의 도용 가능성을 배재할 수 없었기에 이런 조치가 취해진 것 같습니다. 

다시한번 말씀드리지만, 향우 브로커로부터 요청 메일이 오면 꼭 info@one2oneforex.com으로 연락을 주시기 바랍니다. 

곧 다시 거래를 하실 수 있도록 신속하게 처리를 하도록 하겠습니다.

감사합니다. 
------- Original Message -------

구좌는 다시 신청햇구요 서류는 메일로 보냈어요
잔고만 다시 거래가 되는 건가요 답변 부탁드려요
너무나도 황당하네요 그래도 거래중이던 것을 강제로 할수 있다니
------- Original Message -------

거래중이던 포지션은 어떻게 되나요
거래진행중이 것 말입니다
새로 구좌를 열면 다시 옴기어 지나요?

------- Original Message -------

전화로 안내드린 바와 같습니다.

9월 19일자 메일에서 안내해 드린 것 처럼,
구 계좌는 사용이 불가능하십니다.

계좌를 다시 신청하셔야 합니다.
여권도 만기가 지난 것으로 되어 있으니,
여권 만기 연장 부분이 있다면 그 면도 같이 스캔해 주시고,
없으시다면 본인증명서류로 주민증을 보내주시면 됩니다.

새로이 계좌를 신청하신 후 받으신
주민증, 주민초본, 이메일(계좌번호가 있는 확인메일)을
같이 보내주시기바랍니다.

감사합니다.

------- Original Message -------

여권사본과 영문초본 메일로 보냈어요
빠른 조치 부탁드려요 수고하세요
------- Original Message -------

안녕하십니까?

Forex.com 측에서 고객님께 수차례 신분증/주소증명 서류를 업데이트 해달라는 요청을 해왔으나,  고객님이 응답이 없어 계좌를 동결시켰습니다.

이는, 고객님이 응답이 없기 때문에, Forex.com에서는 해킹/도용의 위험이 있다고 판단한 봐, 고객님의 계좌 안전을 위해 위와같이 처리한 듯 보입니다.

일단, 저희가 Forex.com에 상황설명을 할 것이고, 추가 필요서류가 있으면 고객님께 안내해 드리겠습니다.

추후, 이런 문제를 미연에 방지하기 위해, Forex.com으로 부터 받으신 요청이나 안내메일등을 꼭 저희 one2oneForex에 알려주시기 바랍니다.

감사합니다.


------- Original Message -------

안녕하십니까?

고객님께 전화를 드렸는데, 연결이 되지 않았습니다.

현재 Forex.com 감사부에 연락을 취해 알아보고 있는 중이오니,

고객님의 이메일로 답변을 드리도록 하겠습니다. 그 동안 이문제에 관해서 Forex.com에서 받으신 메일을 모두 info@one2oneforex.com 으로 전달해 주시면 감사하겠습니다.

감사합니다.


------- Original Message -------

------- Original Message -------

계좌 사용불가가 되었어요
무었때문인지 확인좀 부탁 드려요

메일은 받앗는데요 이해가 안되네요
거래중인 구좌를 그리 할수 잇나요
포지션도 잡여 있는데
그러면 어떻게 해야 되나요
포지션 정리가되면 손해가 무지 많은데
거래중에 그리 될수 잇는지 참 다시 확인좀 부탁드려요